İptal ve İade Şartları
1. Önemli Uyarılar
1.1 Teslimat Kontrolü
Siparişinizi teslim alırken, kargo paketini mutlaka kargo görevlisi yanında kontrol ediniz.
Hasarlı, ezilmiş veya açılmış koliler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve paket kesinlikle teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde kargo firmasının sorumluluğu kabul edilmiş sayılır.
1.2 Kargo Ücretleri
İade ve değişim işlemlerinde gidiş ve dönüş kargo ücretleri alıcıya aittir.
1.3 İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Profesyonel manken ve hayalet manken gruplarında iade ve değişim kabul edilmemektedir.
2. İade Şartları
2.1 İade Süresi
Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içerisinde iade edilebilir. İade edilecek ürünlerin;
- Ambalajının açılmamış
- Kullanılmamış
- Tahrip edilmemiş
- Satılabilirliğini kaybetmemiş
olması gerekmektedir.
2.2 İade İçin Gerekli Belgeler
İade işlemi sırasında aşağıdaki belgelerin eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur:
- Ürün faturası
- Sipariş numarasını içeren dilekçe veya iade formu
Belgeleri eksik olan iadeler kabul edilmemektedir.
2.3 Ambalaj ve Ürün Durumu
Ambalajı açılmış, kullanılmış, zarar görmüş, kırılmış, yırtılmış veya herhangi bir şekilde ticari değerini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Müşteri, ürünü teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle yükümlüdür. Kullanım söz konusuysa, kullanım nedeniyle oluşan değer kaybını tazmin etmekle sorumludur.
3. Hasarlı Ürünler
3.1 Kargo Kaynaklı Hasarlar
Sevkiyat sırasında zarar gördüğü düşünülen ürünler, teslim anında kontrol edilmelidir. Üründe hasar tespit edilmesi halinde kargo firmasına tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
3.2 Teslim Sonrası Hasarlar
Ürün teslim alındıktan sonra oluşabilecek arızalar için üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
4. Ücret İadesi Süreci
4.1 İade Süresi
İade edilen ürün, terzimankeni.com’a ulaştıktan sonra on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.
4.2 Ödeme Yöntemine Göre İade
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadeleri en geç 2 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- Kredi kartı iadeleri en geç 3 iş günü içinde yapılır.
Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi bankalara göre değişiklik gösterebilir ve genellikle 2 ila 6 hafta sürebilir. Bu sürede firmamızın herhangi bir tasarrufu bulunmamaktadır.
4.3 Taksitli Satışlar
Taksitli alışverişlerde yapılan iadeler, banka tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
Sipariş durumunun “İptal Edildi” olarak güncellenmesinin ardından, ödeme bedeli ilgili ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
5. İade Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki hallerde ürün iadesi kabul edilmez:
- Ürünün ambalajının açılmış veya zarar görmüş olması
- Ürünün kullanılmış olması
- Ürünün teslim alındığı haliyle geri gönderilmemesi
- Profesyonel ve hayalet manken ürünleri
6. Garanti
Satın alınan tüm ürünler terzimankeni.com güvencesi altındadır. Ürünle ilgili üretim kaynaklı sorunlarda yetkili servis süreçleri geçerlidir.
7. Genel Hükümler
terzimankeni.com, İptal ve İade Şartları’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar, site üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
İptal ve iade işlemleriyle ilgili tüm süreçler, bu sayfada belirtilen koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.